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从群众需求出发，向群众满意使劲。老窝镇信访办多措并举，全力攻坚信访疑难问题。
一是精细接谈。20名专责接谈员不间断“坐堂问诊”，与信访群众面对面沟通、心贴心交流，既理清事儿、找准症结，又讲明理儿、化解心结。
二是简易办理。有效遏制矛盾上行，对适用简易办理的初次信访事项，做到既在程序上办结，也在实体上办好，还在时效上办快。
三是镇村协作。需要镇与村两级联动的信访事项不少，对此，老窝镇党委主动担当、建立机制，召集有关部门集中会办，拿措施、定方案、明责任，攥指成拳推动问题解决。
四是信息分享。通过微信群、月例会，对信访信息实时共享，“上下齐动，左右联动”进行调度，推动源头防范、合力处置，解决共性问题、热点问题。
五是访调对接。加强与司法、民政、卫生院等调解部门的对接，把“访”的问题导入“调”的机制，形成多元矛盾化解格局，维护群众合法权益。
目前，群众走访总量下降了26%，化解了3件信访积案，信访形势继续向好，信访公信力强。老百姓的获得感、满意度得到持续提升。（通讯员：于小君）
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