漯河市市场监管局“VIP审批服务团”

正式上线

“点开微信公众号，想查询的信息都在这里，再也不用来回跑了。”4月1日，准备开店的漯河市民王女士兴奋地向记者展示漯河市市场监管局刚刚上线的“VIP审批服务团”操作流程，正是这样的便利服务让王女士实现高效办证。

如何让经营主体切身感受到优质高效的服务？在该项功能上线前，漯河市市场监管局党组书记、局长郭东升在一次“一把手走流程”活动中提出疑问，随即便组织该局相关负责人结合实际认真研究，最终集政策咨询、远程指导和跟踪服务为一体的“VIP审批服务团”于3月底正式上线。

据悉，群众可通过“漯河商事登记一点通”公众号“政务服务”专栏申请线上VIP服务，后台服务团工作人员会通过视频、语音、文字和图片等多种形式，为办事群众在企业注册登记、食品药品医疗企业经营许可等业务方面提供全流程在线帮办，让审批服务提质增效。

组建线上“VIP审批服务团”是该局在加快推进“最多跑一次”改革方面推出的又一项新举措，也是帮办代办服务的再升级。

今年以来，漯河市市场监管局紧抓行风建设，以提升经营主体满意度为根本出发点和落脚点，深入开展营商环境创新提升行动，在提升行政效能、简化办事流程、营造创新环境、优化涉企服务等方面打出一套“组合拳”。该局推行跨区域“一照多址”、歇业联办并审、商事登记“零跑动”办理等改革，设置“办不成事”反映窗口，优化分支机构“批量办”等服务，为企业减负增效。建立“企业服务专员”制度，畅通政企沟通渠道，在全省率先推出“开办药店掌中宝”平台，为开办药店提供数字化帮扶新方案。探索和优化“证前指导”服务，主动介入、上门辅导、全程帮办，满足企业个性化办证需求，进一步拓展服务触角，提升审批效能。

郭东升表示，漯河市市场监管局将坚持“问题导向”和“有解思维”，以更大力度、更实举措为企业提供精准化和个性化服务，为营造健康良好的营商环境提供更有力保障。（刘思雨 赵书环）