市医疗保障局局长李红卫在窗口为市民办理业务

       在有诉即办窗口，李红卫耐心细致为企业负责人李建华讲解医保相关政策，解决企业退休职工参保登记等问题，使其带着问题来、带着满意回。

随后，李红卫以“帮办员”的身份，陪同灵活就业参保人员程丽娜全程办理了退休一次性清算业务。从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，全过程为办事参保群众提供帮办服务。

市医疗保障局局长李红卫与市民一起办理业务

      走流程中，李红卫发现跨省异地就医网上快速备案暂时无法审批问题，他立即召集信息技术工程师和网络技术人员，现场会诊研究，确定解决方案，采取虚拟专用网络方式开通异地就医快速备案审批业务，使这一问题及时得以解决，确保了参保群众在异地就医定点医院出院能够即时结算。

市医疗保障局局长李红卫现场解决异地就医网上审批存在问题

     下一步，市医疗保障局将常态化开展“一把手走流程”活动，找准、找实、解决好医保经办服务难点、痛点和堵点问题，不断优化医保领域公共服务事项，持续深化医保领域“放管服”改革，为人民群众提供便捷高效的医疗保障服务。