2023年5月11日上午，一位步履蹒跚的老人走进漯河经济技术开发区政务服务中心，因老人年龄太大，且腿脚不便，并无家人陪伴，前台引导岗位工作人员李伟看到老人后，第一时间上前搀扶并热心询问老人需要办理什么业务，在从老人口中得知其需要补办身份证和社保卡，便喊来同事黄静和刘晨共同来帮忙。工作人员黄静先和公安窗口人员沟通并告知老人情况，刘晨搀扶着老人慢慢到公安窗口办理身份证，公安窗口人员热心帮助老人开通绿色通道，办事流程方便快捷；随后，刘晨和黄静又陪同老人到社保窗口，咨询后期补办社保卡流程，窗口人员郝妍热心帮助老人查询最近的补办社保卡地点，怕老人记不住，又帮老人写了纸条，并嘱咐老人收好，有问题随时再来咨询。热情的服务使老人热泪盈眶，业务办理完毕后，刘晨和保安人员把老人送到车上才返回，全程地陪护帮助老人办理，不仅照顾到了老人的身体而且保证了办理业务的效率。

    漯河经开区政务服务大厅紧紧围绕办事群众实际需求，不断创新服务举措，坚持温情服务，提升服务质量，高度关注老年人及特殊群体办事体验，充分满足老年人个性化办事需求。在为企业和群众提供服务时，让“办事有效率，语言有魅力，协调有力度，服务有温度，群众更暖心”，不断展示经开区政务服务大厅窗口单位形象。 （杜林玉  刘晨）

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