为适应柜面转型升级的要求，中国人寿保险漯河分公司立足柜面转型探索，进一步深化销服融合，结合前期调研要求,在黄河路柜面开展了“应急救护知识培训”活动。

    中国人寿保险漯河分公司本部柜面经理张立对光顾的客户表示热烈的欢迎，逐一介绍了柜面的整体柜面环境、各个功能区、金融消费者八大权益、公司推出的“高考护梦季”系列活动”，现场展示了高考志愿的模拟填写。优秀的驻场精英王艳老师，不仅是中国人寿保险漯河分公司柜面的驻场人员，市公司的二星级讲师，同时还是“漯河市十佳市民、漯河市红十字培训中心特邀讲师、漯河市红十字会爱心大使和优秀志愿者”，对本次应急救护知识进行分块培训。王老师首先深入浅出、由表及里地介绍了救援理论，然后现场实操心肺复苏和食物阻噎气道。现场的客户亲身体会到培训的重要性，争先恐后参与操作体验，并纷纷感谢公司举办这次活动，不仅更加了解了国寿的实力、优质的服务，而且身临其境地感受到突发情况及时救援的重要性，增长了急救知识。同时一致认为，希望今后公司多组织一些这样有意义的体验活动。

    本次活动到场18名客户，活动持续一个半小时，在活动开展过程中到柜面办理业务的客户也驻足进行了观看。本次活动不仅加强了柜面人员和销售团队的紧密联系，也为下一步实现柜面服务职能转型、打造柜面优质服务，促进销服融合提供了经验。

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