3月27日，漯河市政务服务工作会暨全面从严治党和党风廉政建设工作会召开，总结2023年工作，安排部署2024年重点任务。会议传达学习了省、市2024年度行政审批和政务信息管理工作会议精神，传达学习了市委副书记、市长黄钫，市委常委、常务副市长乔彦强关于政务服务工作的批示。表彰了2023年度政务服务工作先进集体和先进个人。

市政务服务中心党委各支部、机关各部门负责同志递交了党建和党风廉政建设目标责任书。市行政审批和政务信息管理局党组成员，市政务服务中心党委书记、主任李丽作了题为《奋力谱写政务服务漯河建设新篇章，为加快推进“三城”建设提供有力支撑》的工作报告。

 

务实笃行担使命 踔厉奋发创佳绩

 

 

会议指出，2023年，全市政务服务工作紧紧围绕市委“单项工作争第一、整体工作创先进”的目标，纲举目张抓工作，全力以赴促提升，政务服务高质量发展取得新成效。

 

“一把手走流程”得到省局主要领导批示，全省推广学习漯河做法；上线“一件事一次办”事项189个，居全省第一；中介超市进驻571家，进驻数量全省第一；“好差评”主动评价率全省第一；“刷脸”取号、预约功能全覆盖全省首家实现；“有诉即办”全覆盖全省率先实现；政务服务礼仪“七步法”全省领先；全省第二个地市推出政务服务外包新模式；全省首家举办首届政务服务改革创新竞赛；全省率先唱响“漯政帮”服务品牌；2023年受理各类事项87万件，按期办件率100%，群众满意率100%，获得群众赠送锦旗61面，表扬信45封；荣获“河南省2023年度政务服务改革试点优秀单位”、“漯河市文明服务示范窗口”、“第四届全国政务服务软实力‘小切口’改革优秀实践案例”等多项荣誉，交出了一份精彩答卷。

 

踔厉奋发担使命 奋楫扬帆新征程

 

 

会议指出，2024年要全面落实省委、市委及局党组的决策部署，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，踔厉奋发，勇毅前行，“聚焦高质量，奋勇争第一”，更好服务漯河“三城”建设实践，为推动现代化漯河建设提供优质高效的政务服务保障。

 

01

 

强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级

 

深入推进“高效办成一件事”，深化线下办事“只进一个门”，完善政务服务外包，努力打造一批“承诺办”。

 

02

 

坚持数字赋能，推动政务服务好办易办

 

升级完善“有诉即办”系统，持续深化政务服务自助办，打造24小时智能客服。

 

03

 

突出便民利企，推动政务服务提质增效

 

全力深化“有诉即办”，严格落实“有诉即办”工作机制，成立诉求（线上）帮办中心暨满意度回访中心，完善大厅硬件建设。

 

04

 

突出党建引领，塑造忠诚担当政治品格

 

夯实党建工作责任，强化全面从严治党，改进作风提升能力，加强宣传树好形象。

 

凝心铸魂谋发展 笃行实干谱新篇

 

 

会议要求，全市政务服务干部职工要提振干事创业的精气神，大力弘扬务实踏实、苦干实干的作风，切实增强“时时放心不下”的责任感，并将其转化为“事事心中有底”的行动力，以久久为功的耐力与发展创新的改革劲头，攻坚克难、担当敢为，奋力开启漯河政务服务高质量发展新征程，在现代化漯河“三城”建设中作出新的更大贡献。